Doel van de instructie
De instructie betreft de twee AZRLive! Rapportages Cliënten in zorg en Wachtende cliënten. U kunt deze rapportages gebruiken voor de controle van geconverteerde AZR 3.0 gegevens en voor het maken van de aansluiting tussen de eigen registratie en de AZR registratie van de Agis Zorgkantoren. Zorgaanbieders die met geautomatiseerd berichtenverkeer werken, kunnen hiermee tevens uitval van berichten, inclusief declaraties op cliëntniveau via AW319, voorkomen en oplossen.

Prioritering vraagafhandeling door BZTW
Indien naar aanleiding van de controle op geconverteerde gegevens een actie nodig is van de Agis Zorgkantoren, dan kan dit via e-mail doorgeven worden aan Bureau Zorgtoewijzing (BZTW). Zoals u gemerkt hebt, lukt het Bureau Zorgtoewijzing nog niet om vragen over AZR binnen korte tijd te beantwoorden.
Momenteel zijn we bezig met het wegwerken van de achterstand. We moeten helaas bij het in behandeling nemen van de vragen over rapportages duidelijke prioriteiten stellen. Deze prioritering is in de instructie opgenomen doormiddel van een  stroomschema voor zowel de rapportage Cliënten in zorg als de rapportage Wachtende cliënten. Deze stroomschema’s zijn uitgewerkt voor zowel zorgaanbieders die met AZRLive! Zorgaanbiedersportaal (ZAP) werken, als zorgaanbieders met AZR Berichtenverkeer.

Indien u vragen heeft aan het zorgkantoor, wordt van u verwacht dat u
- op de hoogte bent van de selectiecriteria in de handleiding
- zich houdt aan de richtlijnen zoals aangegeven in de stroomschema’s bij de rapportages

Indien dit niet het geval is worden vragen niet in behandeling genomen.

Aanpassingen die niet voorkomen in de stroomschema’s of waarbij het zorgkantoor geen actie verlangt, kunnen wel worden uitgevoerd indien u dit nodig acht, maar u ontvangt hierbij geen ondersteuning van het zorgkantoor.

Mocht u onverhoopt technische problemen ondervinden (error meldingen, geen output etc.) dan kunt u contact opnemen met onze HelpdeskAZR.