Wat te doen bij klachten of bezwaren

Een klacht is een uiting van ongenoegen. U kunt bijvoorbeeld een klacht hebben over: 

• de kwaliteit van zorg
• de manier waarop u informatie krijgt van een zorgaanbieder of het zorgkantoor
• de afhandeling van uw persoonsgebonden budget
• de bereikbaarheid van het zorgkantoor of de zorgaanbieder
• de manier waarop u bent behandeld
• de manier waarop u te woord bent gestaan.
  

Een klacht kunt u schriftelijk of mondeling kenbaar maken bij het zorgkantoor. 

• Ik heb een klacht over een zorgverlener of instelling
• Ik heb een klacht over het zorgkantoor
• Ik heb bezwaar tegen een besluit van het zorgkantoor