Stap 1: Vraag een indicatie aan
Het CIZ of BJ bepaalt of u recht heeft op zorg, wat voor zorg dit moet zijn en hoeveel.

U kunt zelf een indicatie aanvragen bij het CIZ. U kunt hierover telefonisch of via de website contact zoeken met het CIZ. Ook kunt u de indicatie digitaal aanvragen via www.ciz.nl of www.regelhulp.nl. Als u al een zorgaanbieder heeft gevonden, kan die zorgverlener ook een indicatie aanvragen bij het CIZ.

Stap 2: Geef de gevraagde informatie
Het CIZ heeft voor de indicatiestelling informatie nodig over uw situatie. Het CIZ zal u of uw zorgverlener daarom om informatie vragen, bijvoorbeeld over uw klachten en beperkingen. Daarnaast kan het CIZ met uw toestemming advies inwinnen bij andere instanties, of bij derden, zoals uw behandelend arts of eerdere behandelaars.

Ook geeft u aan of u de zorg in zorg-in-natura of PGB wilt hebben. Als u kiest voor PGB, ontvangt u van het zorgkantoor aanvullende informatie. Kijk hiervoor op Persoonsgebonden Budget (PGB). 

Twijfelt u of u de zorg in natura (ZIN) of in PGB wilt ontvangen, dan kunt u hier meer informatie vinden.
Als u al een zorgaanbieder van voorkeur heeft gevonden, dan geeft u deze naam ook door aan het CIZ.

Stap 3: U en het zorgkantoor ontvangen het indicatiebesluit
Aan de hand van het onderzoek stelt het CIZ een zogenaamd indicatiebesluit vast. U ontvangt binnen zes weken na het indienen van uw aanvraag het indicatiebesluit thuis via de post.

In het indicatiebesluit staat altijd vermeld:

• Voor welke functies u bent geïndiceerd (bijvoorbeeld verpleging).
• Op welke hoeveelheid/klasse u recht heeft (bijvoorbeeld 1 tot 2 uur per week).
  
• Hoelang u recht heeft op de zorg (bijvoorbeeld 1 jaar). Dit wil zeggen hoe lang de indicatie geldig is. 
• De naam van de zorgaanbieder van uw voorkeur als u deze heeft doorgegeven aan het CIZ.
  

 
U heeft een zorgaanbieder doorgegeven aan het CIZ
Het zorgkantoor ontvangt uw indicatiebesluit digitaal. Op het moment dat u een zorgaanbieder van voorkeur heeft aangegeven bij het CIZ stuurt het zorgkantoor het indicatiebesluit ongelezen door naar deze zorgaanbieder.

U heeft géén zorgaanbieder doorgegeven aan het CIZ
Als u nog geen voorkeur zorgaanbieder heeft doorgegeven, dan neemt Bureau Zorgtoewijzing van het zorgkantoor contact met u op om u eventueel te helpen bij uw keuze. U kunt ook zelf zoeken naar een zorgaanbieder, gebruik hiervoor de AWBZ-Zorggids.

Stap 4: De zorgaanbieder maakt met u afspraken over de zorg
De zorgaanbieder neemt binnen 3 werkdagen na ontvangst van het indicatiebesluit contact met u op. U maakt afspraken met de zorgaanbieder over wanneer de zorg gaat starten, hoeveel uur, etcetera.

Soms kan de zorg direct worden verleend, maar soms heeft u te maken met een wachtlijst. Als er een wachtlijst is bij uw zorgaanbieder van voorkeur, kunt u wachten op de zorg of u kunt een nieuwe zorgaanbieder zoeken.

Voordat de indicatie verloopt, moet u opnieuw geïndiceerd worden door het CIZ. Dit heet een herindicatie. Deze herindicatie dient uw zorgaanbieder tijdig aan te vragen bij het CIZ.