Wanneer spreken we van spoedzorg?
Spoedzorg is niet uitstelbare zorg door een plotselinge wijziging in de gezondheidssituatie van een cliënt of van de mantelzorger. Deze situatie leidt tot een substantieel andere inhoud en omvang van de benodigde zorg, waarbij het noodzakelijk is om de zorg binnen 24 tot 48 uur in te zetten om onaanvaardbare gezondheidsrisico’s voor de cliënt en/of zijn gezin te voorkomen. Het kan zowel gaan om thuiszorg, als om zorg met verblijf.

Zorg in Natura of PGB?
Spoedzorg is altijd zorg in natura en kan nooit in de vorm van een PGB of VPZ worden geleverd.

Hoe regelt u spoedzorg?
De Agis Zorgkantoren hebben de zorgaanbieders gemandateerd tot het verlenen van spoedzorg. Dit houdt in dat de zorgaanbieder, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, de cliënt onmiddellijk zorg mag verlenen ook al beschikt deze niet over een geldig of passend indicatiebesluit.

De cliënt of diens vertegenwoordiger (bijv. een huisarts) meldt zich bij de zorgaanbieder. De zorgaanbieder treedt op als dossierhouder op het moment dat de cliënt (of diens vertegenwoordiger) zich bij hem meldt. Van de dossierhouder mag verwacht worden dat deze de cliënt onmiddellijk de nodige spoedzorg biedt of de cliënt adequaat verwijst naar een collega zorgaanbieder die de zorg kan leveren.